Versprochen ist Versprochen: Service im Maschinenbau

Über den Erfolg von Dienstleistungen entscheidet der Kunde. Service-Innovation und Service-Marketing beeinflussen die Erwartungshaltung der Kunden
Die Rote Königin

Unternehmen sind einem ständigen Wandel unterworfen. Dabei ist wesentlich, Veränderungen zuzulassen um die Marktposition zu festigen.
Die „Wahrheit“ ist mehr als genug

Der konstruktive Umgang mit „Angriff & Flucht“ in Veränderungsprozessen