Jeder will zufriedene Kunden. Kunden, die gerne wiederkommen und ihr Geld gerne für eine gute Leistung ausgeben. Aber auch zufriedene Kunden verlagern Geschäfte zu Wettbewerbern oder beenden sogar die Zusammenarbe

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Da hat einer eine Idee, wie Sie Ihre Kunden besser unterstützen können. Er oder Sie hat sich intensiv in den Kunden hineinversetzt und einen Bedarf identifiziert. Die Person sprüht geradezu vor Energie und Motivation, weil damit ein schon lange bestehendes Problem gelöst wäre. Die Idee

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Die Erbringung von Dienstleistungen ist vermutlich so alt, wie das Zusammenleben von Menschen in Gruppen. Während die ersten Dienstleistungen vor allem dem Zusammenhalt innerhalb der Gruppe dienten, wurden daraus im Laufe der Entwicklung der Zivilisation eigenständige Berufe und Wirtschaftszweige. Mit dieser Entwicklung hat sich auch

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Klassische IT Infrastruktur Bereiche bedienen im Kern Stabilität, Verfügbarkeit, Datensicherheit und IT Security unter permanenter Kostenkontrolle. Dies kollidiert mit den Anforderungen agiler Entwicklungsbereiche, sie benötigen permanente Innovation, automatisierte Bereitstellung von IT Infrastruktur und hohe Flexibilität. Wie kann IT Infrastruktur Bimodalität beherrschen und wie kann sichergestellt

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