Der Kunde ist doch kein König!
„We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen“, so lautet es in der Servicekultur der weltweit bekannten Ritz-Carlton Hotels. Der Kunde ist dort also kein König, wie es doch so oft anderswo gelebt wird.
Toller Service, ein gutes Gefühl! – Aufmerksame Beratung und Kundenorientierung!
Ein sehr angenehmer Besuch beim Herrenausstatter meines nun an Vertrauens, spiegelt das gute Gefühl und die Zufriedenheit wieder. Leider ist das bei der Shoppingtour nicht der Regelfall.
