Service ist tot! Es lebe die Compliance!

service_ist_tot

IT Service Management hat viele Berufslaufbahnen geprägt. Ich selbst habe mir meine Brötchen während des Studiums als “Hotliner” verdient. Im Jahre 2001 folgte die ITIL Foundation, und nun bin ich als ITIL Expert im wahrsten Sinne des Wortes “gestrandet”. Was ist passiert?

Sind wir nicht alle ein bisschen Jogi?

Artikel Service Kompass - Sind wir nicht alle ein bisschen Jogi?

Zum Anlass der Europameisterschaft 2016 spricht ein ehemaliger Profi-Fussballer von den Parallelen zwischen dem Service Management und sportlichen Höchstleistungen

CIOs zwischen Pflicht und Kür – Beifall für die IT!

Service Kompass Artikel - Der CIO zwischen Pflicht und Kür

Die IT gewinnt an Wichtigkeit für die Kernprozesse der meisten Unternehmen. Die Treiber dieser Entwicklung kommen aus den Bereichen Marketing, dem Vertrieb, den Finanzen, oder der Produktion und stellen die IT vor neue Herausforderungen