Service Prinzip – Einfach machen

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Da hat einer eine Idee, wie Sie Ihre Kunden besser unterstützen können. Er oder Sie hat sich intensiv in den Kunden hineinversetzt und einen Bedarf identifiziert. Die Person sprüht geradezu vor Energie und Motivation, weil damit ein schon lange bestehendes Problem gelöst wäre. Die Idee wird analysiert, diskutiert, es werden Szenarien beschrieben und Risiken identifiziert. […]